Termos de Uso e Políticas de Entrega
Ao utilizar os serviços da Real Coins, você concorda com as condições abaixo para garantir uma relação comercial segura e transparente.
Prazos de Entrega
Entrega Manual (1m a 30min)
- Pagamentos via PIX
- Pagamentos via Cielo (Cartão)
- Entrega de Tibia Coins, Rubini Coins ou Gift Cards
* Atenção: Atrasos podem ocorrer por falhas nos sistemas bancários. Caso o tempo de espera exceda o normal, entre em contato com nosso suporte.
Como Receber seu Produto
Após a aprovação do pagamento (geralmente em aprox. 1m a 30min para PIX/Cielo), a entrega ocorre conforme o tipo de produto:
As coins são enviadas diretamente para o personagem no jogo. Isso ocorre assim que o status do seu pedido mudar para "Entregue".
O código de resgate ficará disponível para visualização em:
Minha Conta > Meus PedidosPolítica de Reembolso
Importante
A regra do CDC sobre devolução em até 7 dias não se aplica a recargas de jogos e gift cards após a visualização, pois trata-se de prestação de serviço/intermediação de pagamento e produto digital de consumo imediato.
Reembolso Possível ✅
Somente se NÃO houve visualização/desbloqueio do código, ou recarga direta efetivada. O cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias.
Reembolso Impossível ❌
Após a recarga ser concluída ou o código ser visualizado/resgatado, o serviço é considerado prestado, não sendo possível a devolução.
Responsabilidade do Usuário
Pedidos de reembolso decorrentes de dados preenchidos incorretamente pelo usuário, bem como de regras, políticas ou limitações do próprio aplicativo ou jogo, são de responsabilidade do desenvolvedor ou da empresa responsável pelo jogo. Nestes casos, o atendimento deve ser feito diretamente pelo suporte do aplicativo ou jogo.
Privacidade e Dados (LGPD)
A Real Coins respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Coleta de Dados
Coletamos apenas as informações necessárias para processar seus pedidos e garantir a segurança das transações (Nome, CPF, E-mail e Telefone). Não armazenamos dados sensíveis de cartão de crédito.
Uso das Informações
- Processamento e entrega dos pedidos;
- Verificação de segurança antifraude;
- Comunicação sobre o status da compra;
- Cumprimento de obrigações legais.
Segurança: Utilizamos criptografia SSL em todas as transações e não compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitários sem seu consentimento explícito. Você pode solicitar a exclusão ou alteração dos seus dados a qualquer momento através do nosso suporte.
A Real Coins reserva-se o direito de devolver qualquer pagamento sem justificativa prévia, seguindo as regras de segurança bancária.